Customer Support
도움이 필요하신가요?
질문/답변
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도마의 칼자국은 어떻게 해야되나요?
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- 나무 소재의 도마를 사용하시면 칼자국이 생기실 수 있습니다. 수 개월에 한번씩 칼자국의 정도에 따라 주변에서 흔히 구하실 수 있는 사포로 표면을 나뭇결 방향으로 문질러 주신 후 관리법에 따라 세척 후 사용하시면 도움이 되실거예요. 기호에 따라 사포로 갈아낸 후 전용 오일을 바르시고 사용하셔도 도움이 되실거예요.
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엔드그레인 도마의 본드는 괜찮을까요?
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- 엔드그레인 도마는 특유의 패턴이나 색상을 만들기위해 접합 부분에 본드를 사용하여야 됩니다. 티크앤하우의 제품은 엔드그레인 도마 뿐만 아니라 본드를 사용해서 제작되는 테이블, 소품 등의 모든 제품에 세계에서 인정하는 친환경 본드만을 이용해서 철저한 관리하에 생산하고 있습니다. 구입 전 제품 상세페이지의 유의 사항을 참고하시면 도움이 되실거예요.
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다른 원목 커트러리에 비해 가격이 비싼편인데 이유가 있을까요?
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- 같은 수종의 원목에도 여러 등급이 있습니다. 티크앤하우의 제품은 인도네시아 정부에서 인증하고 관리하는 최상급 프리미엄 원목만으로 엄선해서 철저한 관리하에 생산하고 있습니다
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새로 구입한 제품을 세척 후 건조시키는데 물이 빠져요. 무엇인가요?
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- 네. 있을 수 있는 자연스런운 현상 입니다. 식물이나 꽃, 나무등을 만지고 나면 손에 물이 드는 현상을 겪은적이 있으실거예요. 옛날 선조들이 나무나 꽃 등 주변의 자연 소재를 이용해서 천연 염료로 사용했던 시절이 있습니다. 자연 소재의 대부분은 각기 천연의 염료 성분을 지니고 있습니다. 티크앤하우의 모든 제품은 어떤한 첨가물도 없이 자연의 소재 그대로를 2~3개월 건조 후 생산에 이용하고 있습니다. 구입 후 건조된 나무를 세척 시 물이 흡수되고 물기를 말릴때 초기에는 제품에서 나무 고유의 천연 색상이 빠질 수 있습니다. 사용하시면서 점차 이런 현상은 없어집니다. 화학적 색소나 제품의 문제가 아닌 자연스러운 현상 중 한가지 입니다. ( 사용 초기에는 옅은 색상의 싱크대나 테이블 등에 젖은 상태의 제품과의 접촉으로 얼룩이 남을 수 있으므로 주의하여주세요.)
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전용오일은 꼭 사용해야되나요?
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- 티크앤 하우의 커트러리, 플레이트, 커팅보드 제품은 어떤 가공도 하지 않은 천연 상태 입니다. 기호에 따라 오일을 바르지 않고 사용 하시는 분들도 계시지만 유분이 함유된 식자재와 사용하시면 오일 성분이 얼룩이 생기거나 식자재 고유의 색상등의 얼룩이 남을수 있습니다. 사용전 제품을 관리법을 참고로 깨끗이 닦은 후 그늘에서 말린 후 전용오일을 2~3번 도포 후 흐르는 물에 닦고 그늘에서 건조 후 사용하시면 유분, 식자재 고유의 색상에 의해 생기는 얼룩을 방지 하시는데 조금 도움이 되실거예요. (전용 오일이 없으신 경우는 식용 올리브 오일을 바르셔도 됩니다.)
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제품의 스크레치나 색상이 다른 이유는 어떻게 되나요?
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- 스크래치 - 원목 핸드메이드 제품의 경우 옹이, 갈라짐, 패임, 찍힘, 이미지 색상이나 형태 또는 사이즈 미세한 차이 등은 정상상품 입니다.색상이 다른 이유 - 원목도 사람의 피부색이 부위에 따라 다르듯이 같은 나무라도 바깥쪽, 안쪽, 위쪽, 아랫쪽에 따라 다르고 나이테나 옹이 부분에 따라 색상이 다릅니다. 사람의 점처럼 짙은 부분도 있고요. 가공을 전혀하지 않은 천연 소재이기에 스크래치나 색상의 차이가 있는건 오히려 자연스러운 특징입니다.
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원목 관리법은 어떻게 되나요?
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- 부드러운 수세미를 이용해 나무 결 방향으로 깨끗하게 문질러 주세요. / 세척 시 부드러운 수세미로 친환경 세제, 밀가루, 베이킹소다를 사용하여 흐르는 물에 잘 헹구어줍니다. / 원목의 특성상 조리 후 세척은 찬물로 즉시 해주는 것이 좋으며, 물기를 제거한 후 반드시 직사광선이 없는 서늘한 곳에서 건조해주십시오. (마르지 않은 우드 제품을 햇빛에서 건조하시면 형태가 변하거나 나무가 갈라질 수 있습니다.) / 2개월에 한번 정도 전용 오일로 표면에 도포 후 건조해 주시면 오랫동안 새것처럼 사용하실 수 있습니다. / 오랜 시간 물에 담가 두지 마시고 사용 후 바로 세척해주세요. / 식기세척기 사용 및 표백제 사용을 삼가 해 주시기 바랍니다. / 우유나 광택제의 사용을 삼가 해주세요. / 평상시에 물기가 없는 마른 헝겊 등으로 먼지를 가볍게 닦아주세요. / 사용시 식재료에 따라 표면에 색상이 베일 수 있습니다.
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친환경 제품인가요?
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- 티크앤하우의 모든 제품은 식약청 유해물질 정밀 검사를 통과한 안전한 제품입니다
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티크원목 특징은 무엇인가요?
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- 티크의 재질은 대단히 견고하고, 나뭇결이 곧고 팽창이나 수축이 적으며 휨이나 갈라짐이 적습니다. / 습기에도 강하며 오일 성분을 함유하고 있어서 자체 항균 효과로 균이나 해충의 침입을 막아 곰팡이의 번식을 억제시키고 티크 고유의 천연향이 조리 후 음식의 냄새를 감소해줍니다.
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제품은 어떻게 생산 되나요?
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- 티크앤하우는 인도네시아 현지에서 최상의 퀄리티로 인정받은 프리미엄 고재와 프리미엄 원목만을 엄선하여 만든
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