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질문/답변
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인다디자인 어떤제품을 판매하나요?
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- 인다디자인은 원목 프리미엄 브랜드 티크앤하우, 독특한 조명과 인테리어 소품 브랜드 캐네스 코본푸,
직조로 생산되는 다양한 제품 브랜드 야만갤러리로 수작업을 통해 만든 프리미엄 제품을 판매하고 있습니다.
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배송 완료로 뜨는데 상품이 도착하지 않았어요
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- 시스템 상 배송이 시작된 지 3일이 지나면 자동으로 배송완료로 표시됩니다.
배송 조회는 회원의 경우, 로그인 후 [마이페이지]에서 확인 가능합니다.
또한 배송 정보(택배 송장 번호)는 배송 시작 시 문자로 발송드리고 있습니다.
비회원의 경우 송장 정보를 이용해 조회하실 수 있습니다.
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무료 배송은 얼마 이상 구매시 적용되나요?
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- 티크앤하우 사이트에서는 구매금액이 7만원 미만인 경우 배송료 3,500원이 추가로 부과됩니다.
구매금액 7만원 이상일 경우 무료로 배송됩니다.
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배송 시간은 얼마나 걸리나요?
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- 주문일로부터 주말,공휴일을 제외하고 3~5일 소요됩니다.
도서 산간 지역을 제외하고 출고 후 지역에 따라 1-3일 기본 배송일 소요되며
택배사의 물량 폭주, 폭설이나 폭우 등의 자연재해, 당사 주문 폭주로 인한 일시품절이나 초과 주문 등은
출고 날짜 및 배송 날짜가 달라질 수 있으니 공지사항을 확인해주시기 바랍니다.
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주문 후 배송 정보를 수정하고 싶을 때에는 어떻게 해야 하나요?
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- 주문이 배송준비중 상태로 변경되신 경우 변경하실 수 없습니다.
배송준비중 상태전 일경우, [마이페이지]에서 배송지 및 배송일 수정이 가능합니다.
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배송을 여러 곳으로 보내고 싶어요
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- 각각의 상품을 각각의 배송지로 보내시고자 할 때는 주문을 따로 해주셔야 합니다.
한건의 주문에 대한 배송지는 한 곳으로만 지정 할 수 있습니다.
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어떤 택배사를 이용해 배송되나요?
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주문한 상품이 어디까지 왔을까요?
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- 회원의 경우, 로그인 후 [마이페이지]에서 확인 가능합니다.
또한 배송 정보(택배 송장 번호)는 배송 시작 시 문자로 발송드리고 있습니다.
비회원의 경우 송장 정보를 이용해 조회하실 수 있습니다.
배송 조회는 출고 후, 전산 반영이 되기까지 시간이 다소 소요되어 출고 당일 19시 이후부터 전산 조회가 가능하며,
위치 추적 서비스 이용 특성상 약간의 시간 차가 생길 수 있습니다.
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주문했는데 물건이 안와요
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- 티크앤하우의 경우 주문 후 주말,공휴일을 제외하고 3~5일 소요됩니다.
주문시 주소지를 잘 못 입력하셨는지 확인하셔서, 정상적으로 입력이 되었다면
홈페이지 상단의 [COMMUNITY] -> [Q&A] 게시판이나 고객센터(070-8865-0661) (운영시간 평일 오전 10시-오후 6시)로
문의주시면 빠르고 친절한 상담 도와드리겠습니다.
다만, 택배사의 물량 폭주, 폭설이나 폭우 등의 자연재해, 당사 주문 폭주로 인한 일시품절이나 초과 주문 등은
출고 날짜 및 배송 날짜가 달라질 수 있으니 양해부탁드립니다.
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상품 교환 / 반품시 배송비는 누가 부담하나요?
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- 제품의 하자 / 판매자의 실수로 인한 경우 배송비를 포함한 전액이 환불됩니다.
단순 고객변심에 의한 교환은 고객이 왕복 택배비 7,000원을 동봉하여 보내주시면 됩니다.
반품의 경우 배송비를 지불한 경우 편도 택배비 3,500원 무료배송을 받았다면 왕복 택배비 7,000원을 동봉하여 보내주시면 됩니다.
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